“她带了人在楼下闹？”
“她现在想要什么？退钱还要送一次热玛吉？”
前几天出去逛街，上厕所时看到了一个坐立难安打电话的医美人，显然是遇上客诉了，急躁得不行。
唉，还是在解决纠纷上道行太浅，这种时候慌有啥用，咱们进击的医美人，要有条理有方法地应对才是！
7步处理法，今天就学起来~
1、必须要对顾客的不满做出快速反应，切忌拖延推诿
先停下你手中的其他工作，立即处理，千万不要让客诉顾客等待。同时，保持自信和冷静的态度，以积极主动的态度处理问题可以防止形势恶化。
第一个接待投诉顾客的人员的态度是非常重要的，一定不能做出推诿、躲闪的表态，必须第一时间给到顾客最大的