“年中国具备医疗美容资质的机构约1.3万家，而非法经营的医美店铺数量超过8万家，合法医美机构仅占行业的14%。在合法的医美机构中，依然存在15%超范围经营的现象。”在8月6日主题为“行业自律美美与共”的中国医美行业自律行动首阶段情况及趋势发布会上，艾瑞咨询高级分析师赖贞解读了《年中国医疗美容行业洞察白皮书》。中国整形美容协会副秘书长朱美如表示，真诚地期待第三方平台、医美机构、整形医生、新闻媒体和消费者继续参与医美行业自律行动，推动医美行业的线上化、平台化、规范化、专业化发展。
当日，中国整形美容协会、黑猫投诉与新氧科技联合发起中国医美行业规范发展倡议，抵制黑医美，促进行业健康发展，并宣布黑猫投诉成为中国医美行业自律行动的官方投诉平台。
黑猫投诉负责人高军委介绍，截至目前，黑猫平台医美类投诉量达单，涉及商家家，回复率75.91%，完成率70.10%，而投诉的主要问题则集中在虚假宣传、整形失败、无法退款、捆绑贷款等方面。三大类医美行业问题凸显，首先，正规医美机构对于线上客诉